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保山電力公司2021年度供電企業(yè)信息公開(kāi)年度報(bào)告

2022/4/1 16:45:29 人評(píng)論

根據(jù)國(guó)家能源局《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》(國(guó)能發(fā)監(jiān)管規(guī)〔2021〕56號(hào))和國(guó)家能源局云南監(jiān)管辦公室要求,云南保山電力股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)編制了2021年度供電企業(yè)信息公開(kāi)年度報(bào)告。全文內(nèi)容包括主動(dòng)公開(kāi)的供電企業(yè)信息、依申請(qǐng)公開(kāi)的供電企業(yè)信息、因信息公…

云南保山電力股份有限公司2021年度供電企業(yè)信息公開(kāi)年度報(bào)告

根據(jù)國(guó)家能源局《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》(國(guó)能發(fā)監(jiān)管規(guī)〔2021〕56號(hào))和國(guó)家能源局云南監(jiān)管辦公室要求,云南保山電力股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)編制了2021年度供電企業(yè)信息公開(kāi)年度報(bào)告。全文內(nèi)容包括主動(dòng)公開(kāi)的供電企業(yè)信息、依申請(qǐng)公開(kāi)的供電企業(yè)信息、因信息公開(kāi)申請(qǐng)復(fù)議和提起訴訟情況及下一步工作等四個(gè)部分。

一、主動(dòng)公開(kāi)的供電企業(yè)信息

(一)供電企業(yè)基本情況

公司屬保山市國(guó)有控股企業(yè),由保山市、隆陽(yáng)區(qū)、施甸縣、騰沖市、龍陵縣、昌寧縣六個(gè)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)(集團(tuán))有限責(zé)任公司及云南省地方電力實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司、中國(guó)三峽新能源(集團(tuán))股份有限公司共8家股東組成,股本總額26803萬(wàn)元。保山市國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司為公司第一大股東,保山市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)為最終實(shí)際控制人。公司主營(yíng)電網(wǎng)資產(chǎn),負(fù)責(zé)保山市行政區(qū)劃范圍內(nèi)(除保山工貿(mào)園區(qū)以外)的110千伏及以下電壓等級(jí)電網(wǎng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理,為保山市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和生產(chǎn)生活提供可靠的電力保障,并為部分周邊區(qū)域和境外局部地區(qū)提供供電。公司下設(shè)永昌、施甸、騰沖、龍陵、昌寧5個(gè)分公司和保山工貿(mào)園區(qū)配售電有限公司、保山保能電力工程有限公司2個(gè)子公司。公司法人治理結(jié)構(gòu)健全,股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子各司其職。截至2021年底,公司擁有110千伏變電站34座,35千伏變電站63座,配電變壓器14521臺(tái),一戶一表98.53萬(wàn)戶,在崗職工1817人。

公司先后榮獲保山市“扶貧先進(jìn)單位”、隆陽(yáng)區(qū)“年度A級(jí)納稅信用企業(yè)”等稱號(hào),在2020年云南電力市場(chǎng)主體交易行為信用評(píng)價(jià)中,被評(píng)為“信用好”,獲得四星等級(jí)。

企業(yè)類型:股份有限公司(法人)

辦公地址:云南省保山市隆陽(yáng)區(qū)正陽(yáng)北路208號(hào)

聯(lián)系方式:0875—2207497

電力業(yè)務(wù)許可證(供電類)編號(hào):3063007—00001

(二)供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限

1.居民客戶申請(qǐng)資料

(1)用電人有效身份證明。具備其中之一:包括居民身份證、臨時(shí)身份證、戶口本、軍官證或士兵證、臺(tái)胞證、港澳通行證、外國(guó)護(hù)照、外國(guó)永久居留證(綠卡)、其它有效身份證明文書(shū)等原件。

(2)用電地址權(quán)屬證明,具備如下材料之一:

A.權(quán)屬證明材料一般指:《房地產(chǎn)權(quán)證》、《房產(chǎn)證》、《國(guó)有土地使用證》、《集體土地使用證》、宅基地證(其中之一)。

B.經(jīng)房管部門(mén)備案的《購(gòu)房合同》,或提供的租簿《租用房屋憑證》、房產(chǎn)交易辦證回執(zhí)。

C.含有明確房屋產(chǎn)權(quán)判詞的且發(fā)生法律效力的法院法律文書(shū)(判決書(shū)、裁定書(shū)、調(diào)解書(shū)等)。

D.由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道及以上政府部門(mén)確認(rèn)具有物業(yè)權(quán)屬證明權(quán)限的有效證明文書(shū)。

2.非居民客戶申請(qǐng)資料:用電人有效身份證明。

(1)公司、企業(yè):《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》(其中之一)。

(2)社會(huì)團(tuán)體:《社團(tuán)法人執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》(其中之一)。

(3)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、其他組織:上級(jí)單位(組建單位、主管單位等)證明文件;政府、行業(yè)主管部門(mén)批準(zhǔn)其成立的文件;政府、行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的有關(guān)證照、證明;《組織機(jī)構(gòu)代碼證》(其中之一)

用電地址權(quán)屬證明,具備如下材料之一:

(1)權(quán)屬證明材料一般指:《房地產(chǎn)權(quán)證》、《房產(chǎn)證》、《國(guó)有土地使用證》、《集體土地使用證》、宅基地證(其中之一)。

(2)經(jīng)房管部門(mén)備案的《購(gòu)房合同》,或提供的租簿《租用房屋憑證》、房產(chǎn)交易辦證回執(zhí)。

(3)含有明確房屋產(chǎn)權(quán)判詞的且發(fā)生法律效力的法院法律文書(shū)(判決書(shū)、裁定書(shū)、調(diào)解書(shū)等)。

(4)由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道及以上政府部門(mén)確認(rèn)具有物業(yè)權(quán)屬證明權(quán)限的有效證明文書(shū)。

3.企業(yè)、工商、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的申請(qǐng)用電委托代理人辦理時(shí),應(yīng)提供:(1)授權(quán)委托書(shū)或單位介紹信(原件);(2)經(jīng)辦人有效身份證明(包括身份證、軍人證、護(hù)照、戶口簿或公安機(jī)關(guān)戶籍證明等)。

4.當(dāng)?shù)匕l(fā)改、經(jīng)貿(mào)部門(mén)關(guān)于項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)、核準(zhǔn)、備案文件,文件必須在有效期內(nèi),或當(dāng)?shù)匾?guī)劃部門(mén)關(guān)于項(xiàng)目的建設(shè)工程規(guī)劃許可證或縣(區(qū)、市)以上政府部門(mén)的綠色通道和政府的會(huì)議紀(jì)要證明等。

高壓客戶業(yè)務(wù)流程:申請(qǐng)受理→供電方案答復(fù)→外部工程實(shí)施→竣工驗(yàn)收及裝表接電驗(yàn)收送電。

低壓客戶業(yè)務(wù)流程:申請(qǐng)受理→現(xiàn)場(chǎng)勘查及裝表接電。

供電方案答復(fù)期限:10千伏及以上單電源客戶不超過(guò)4個(gè)工作日,雙電源客戶不超過(guò)14個(gè)工作日。

高壓驗(yàn)收送電期限:客戶受電工程竣工后,10個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收,竣工檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后裝表送電。

低壓裝表接電期限:居民客戶自用電申請(qǐng)之日起2個(gè)工作日內(nèi)完成裝表送電。小微企業(yè)客戶自用電申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成施工接電。

(三)供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.2021年1月1日至3月31日,公司電價(jià)嚴(yán)格按照保山市發(fā)展和改革委員會(huì)下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步降低一般工商業(yè)用電價(jià)格的通知》(保發(fā)改價(jià)格〔2019〕188號(hào))目錄電價(jià)執(zhí)行。

用電分類

價(jià)(元/千瓦時(shí))

基本電費(fèi)

政府性

基金合計(jì)


不滿

1千伏

110千伏

35110千伏

110千伏

按變壓器容量(/千伏安·月)

按最大

需量(元/千瓦·月)



一、 居民生活用電

0.332125

0.332125





0.021625


二、一般工商業(yè)及其它用電

0.491140

0.481140

0.471140




0.049625


三、大工業(yè)用電


0.469625

0.445625

0.436125

臨時(shí)下調(diào)為20

臨時(shí)下調(diào)為30

0.049625


工業(yè)硅冶煉用電





臨時(shí)下調(diào)為5

臨時(shí)下調(diào)為15

0.049625


四、農(nóng)業(yè)排灌用電

0.220000

0.220000





0


五、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

0.404125

0.394125

0.384125




0.021125


六、躉售農(nóng)村用電

0.306125

0.296125





0.021625


說(shuō)明:1.工業(yè)硅冶煉用電另行確定。2.抗災(zāi)救災(zāi)用電降低0.02元的農(nóng)網(wǎng)還貸資金執(zhí)行。


其中:對(duì)規(guī)模企業(yè)用電及水電硅一體化執(zhí)行扶持政策。按照《保山市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于對(duì)2020年部分電價(jià)政策延期執(zhí)行的通知》(〔2021〕—9號(hào))及《保山市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于2020年規(guī)模工業(yè)企業(yè)用電價(jià)格推行市場(chǎng)化定價(jià)的通知》(保發(fā)改價(jià)格〔2020〕166號(hào))要求執(zhí)行。硅企業(yè)用電豐水期保山電網(wǎng)收取的輸配費(fèi)用由0.08元/千瓦時(shí)臨時(shí)下調(diào)為0.07元/千瓦時(shí),枯水期公司收取的輸配費(fèi)用為0.08元/千瓦時(shí);豐水期基本電費(fèi)按每月每千伏安5元計(jì)收,枯水期按每月每千伏安10元計(jì)收。對(duì)月用電量在250萬(wàn)千瓦時(shí)以上的非硅大工業(yè)企業(yè),豐水期在目錄電價(jià)的基礎(chǔ)上降低0.05元/千瓦時(shí),枯水期降低0.04元/千瓦時(shí)執(zhí)行?;倦娰M(fèi)全年臨時(shí)下調(diào)為每月每千伏安20元。電極、鐵合金、硅錳合金、鋼鐵生產(chǎn)企業(yè),用電價(jià)格參照工業(yè)硅用電價(jià)格執(zhí)行。

2.從2021年4月1日起,保山市發(fā)展和改革委員會(huì)對(duì)全市部分生產(chǎn)性用電價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,公司嚴(yán)格按照《保山市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于調(diào)整規(guī)范全市上網(wǎng)電價(jià)和生產(chǎn)性用電價(jià)格的通知》(保發(fā)改價(jià)格〔2021〕104號(hào))執(zhí)行,重新劃分豐、平、枯季節(jié)(每年12月至次年1—4月枯水期,5月和11月為平水期,6至10月為豐水期)。對(duì)執(zhí)行目錄電價(jià)的大工業(yè)企業(yè)執(zhí)行豐、平、枯季節(jié)及峰、平、谷時(shí)段電價(jià)。

用電類別

電度電價(jià)(元/千瓦時(shí))

基本電價(jià)

政府性基金及附加合計(jì)    (元/千瓦時(shí))

不滿

1千伏

1-10千伏

35-110    千伏以下

110千伏

最大需量(元/千瓦·月)

變壓器容(元/千伏安·月)

一、居民生活用電

(一)抄表

到戶

階梯一(年用電量2400千瓦時(shí)以內(nèi))

0.332125

0.332125





0.021625

階梯二(年用電量超過(guò)2400千瓦時(shí))

0.378375

0.378375





0.021625

(二)躉售用戶

0.332125

0.332125





0.021625

(三)居民生活電價(jià)的非居民用戶

0.458375

0.448375





0.021625

二、一般工商業(yè)及其他用電

0.470375

0.460375

0.450375




0.049625

三、大工業(yè)用電


0.435225

0.412225

0.402225

35

25

0.049625

四、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

0.404125

0.394125

0.384125




0.021125

注:1.本電價(jià)自202141日起執(zhí)行。2.“低保戶”和“特困戶”每月每戶免收15千瓦時(shí)電量電費(fèi)。3.“境外供電”價(jià)格全年不分豐枯,按0.600/千瓦時(shí)收?。êr(nóng)網(wǎng)還貸資金0.02元、重大水利工程建設(shè)基金0.001125元、地方水庫(kù)移民后期扶持資金0.0005元、可再生能源電價(jià)附加0.008元)。

其中:對(duì)有一定用電規(guī)模工業(yè)企業(yè)推行輸配電計(jì)價(jià)方式。月用電量100萬(wàn)千瓦時(shí)及以上的工業(yè)企業(yè)或商業(yè)綜合體,可以與市內(nèi)并網(wǎng)電站直接議價(jià)交易。如不能直接議價(jià)交易,可委托公司代理購(gòu)電,公司按當(dāng)月的實(shí)際綜合購(gòu)電成本(含繳納的市內(nèi)、市外的過(guò)網(wǎng)費(fèi)、含稅)加相應(yīng)電壓等級(jí)的輸配電價(jià)、基本電費(fèi)、政府性基金及附加向用戶計(jì)收電費(fèi)?;倦娰M(fèi)以裝變?nèi)萘坑?jì)費(fèi)的按25元/千伏安.月收取,以最大需量計(jì)費(fèi)的按35元/千瓦.月收取。

委托公司購(gòu)電的工業(yè)硅企業(yè),到戶電價(jià)由交易電價(jià)、輸配電價(jià)、基本電費(fèi)、政府性基金及附加構(gòu)成。其中:交易電價(jià)按昆明電力交易中心的上調(diào)服務(wù)基準(zhǔn)價(jià)格執(zhí)行。110千伏供電的用戶輸配電價(jià)按0.0791元/千瓦時(shí)執(zhí)行,工業(yè)硅企業(yè)每下降一個(gè)電壓等級(jí)上浮0.01元/千瓦時(shí)?;倦娰M(fèi)以裝變?nèi)萘坑?jì)費(fèi)的按20元/千伏安.月收取,以最大需量計(jì)費(fèi)的按30元/千伏安.月收取。

2021年9月,為做好保山市遏制“兩高”項(xiàng)目盲目發(fā)展和能耗“雙控”工作,結(jié)合保山實(shí)際,保山市發(fā)展和改革委員會(huì)下發(fā)《關(guān)于對(duì)工業(yè)硅行業(yè)取消優(yōu)惠電價(jià)的通知》(保發(fā)改價(jià)格〔2021〕343號(hào)),從2021年9月20日00:00起取消工業(yè)硅用電優(yōu)惠電價(jià),工業(yè)硅價(jià)格由交易電價(jià)、輸配電價(jià)、基本電費(fèi)、政府性基金及附加構(gòu)成。其中:交易電價(jià)按公司每月實(shí)際綜合購(gòu)電單價(jià)計(jì)算。110千伏供電的用戶輸配電價(jià)按0.0791元/千瓦時(shí)(含線損)計(jì)算;35千伏供電的用戶輸配電價(jià)按0.0941元/千瓦時(shí)(含線損)計(jì)算?;倦娰M(fèi)以裝變?nèi)萘坑?jì)費(fèi)的按25元/千伏安.月收取,以最大需量計(jì)費(fèi)的按35元/千伏安.月收取。政府性基金及附加按0.049625元/千瓦時(shí)收取。

對(duì)滿足條件但不直接議價(jià)交易,且不愿意委托購(gòu)電的工業(yè)企業(yè)和商業(yè)綜合體,用電價(jià)格按目錄電價(jià)峰、平、谷時(shí)段執(zhí)行。

3.按照《國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步深化燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)市場(chǎng)化改革的通知》(發(fā)改價(jià)格〔2021〕1439號(hào))、《國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)辦公廳關(guān)于組織開(kāi)展電網(wǎng)企業(yè)代理購(gòu)電工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》(發(fā)改辦價(jià)格〔2021〕809號(hào))、《云南省發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于加快推進(jìn)燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)市場(chǎng)化改革的通知》(云發(fā)改價(jià)格〔2021〕913號(hào))、《保山市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于取消大工業(yè)一般工商業(yè)目錄電價(jià)的通知》(保發(fā)改價(jià)格〔2021〕368號(hào))、《保山市發(fā)展和改革委員會(huì) 保山市能源局關(guān)于市內(nèi)代理購(gòu)電有關(guān)問(wèn)題的通知》(保發(fā)改價(jià)格〔2021〕451號(hào))、《關(guān)于對(duì)保山市代理工商業(yè)用戶購(gòu)電實(shí)施方案(試行)的補(bǔ)充通知》(〔2022〕—13)要求,自2021年10月25日起,全部取消公司供電范圍內(nèi)的一般工商業(yè)及其他、大工業(yè)用電目錄電價(jià),除居民和農(nóng)業(yè)用電外,其他用電全部按照市場(chǎng)化方式定價(jià)。

(四)供電質(zhì)量和“兩率”情況

按照《國(guó)家能源局云南監(jiān)管辦公室關(guān)于印發(fā)云南省農(nóng)村地區(qū)供電可靠率和農(nóng)村居民用戶受電端電壓合格率監(jiān)管指標(biāo)的通知》(云監(jiān)能市場(chǎng)〔2016〕149號(hào))及保山市委、市人民政府脫貧攻堅(jiān)工作總體目標(biāo)任務(wù)要求,公司設(shè)置電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)338個(gè),2021年全年綜合電壓合格率為99.57%,供電可靠率為99.8939%,平均停電時(shí)間為9.29小時(shí)/戶,平均停電次數(shù)為3.266次/戶。

(五)停限電有關(guān)信息

嚴(yán)格落實(shí)《保山市2021年枯水期保山電網(wǎng)電力電量平衡及有序用電方案》《保山市2021年能耗“雙控”管控計(jì)劃》《保山市2021年能耗“雙控”第二階段管控計(jì)劃》及云南電網(wǎng)上級(jí)調(diào)度要求,5月12日開(kāi)始啟動(dòng)全市有序用電工作,按照“保民生、保公用、保重點(diǎn)”的原則,嚴(yán)守居民、公共服務(wù)、重要客戶用電的底線,合理安排工礦企業(yè)有序避峰、錯(cuò)峰,保證區(qū)內(nèi)電力市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行,促進(jìn)區(qū)內(nèi)電力安全穩(wěn)定供應(yīng)最大限度保障供電。保山電網(wǎng)最高錯(cuò)峰負(fù)荷達(dá)到50萬(wàn)千瓦,全市工業(yè)硅僅保留一臺(tái)2.5萬(wàn)千伏安爐子生產(chǎn);水泥生產(chǎn)部分開(kāi)窯,磨機(jī)進(jìn)行錯(cuò)峰開(kāi)機(jī);雙友鋼鐵8.7萬(wàn)千瓦的負(fù)荷幾乎全停;造紙、電極等企業(yè)實(shí)行半負(fù)荷生產(chǎn)。9月12日全省有序用電結(jié)束。緊接著9月中旬開(kāi)始實(shí)行能耗“雙控”措施,公司配合市直相關(guān)部門(mén)對(duì)保山正興建材、陽(yáng)邦硅廠、永隆鐵合金等四家企業(yè)進(jìn)行停產(chǎn)整改;對(duì)雙友鋼鐵、嘉華水泥、泰康木業(yè)等24家企業(yè)采取停電措施;對(duì)永昌硅業(yè)、永昌鉛鋅、貞元硅廠采取限產(chǎn)措施。全市工業(yè)用電負(fù)荷比正常情況減少約40萬(wàn)千瓦,日用電量減少650萬(wàn)千瓦時(shí)左右。

(六)供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

1.《中華人民共和國(guó)電力法》

2.《電力供應(yīng)與使用條例》

3.《供電監(jiān)管辦法》

4.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》

5.《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》

6.《國(guó)家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》(國(guó)能發(fā)監(jiān)管〔2020〕65號(hào))

7.《云南省新建住宅供配電設(shè)施建設(shè)管理辦法》

8.《重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置技術(shù)規(guī)范要求》(GBT29328—2018)

9.《國(guó)家電監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)重要電力客戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見(jiàn)》

10.《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB 50052—2016)

11.《20千伏及以下變電所設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB 50053—2013)

12.《3—110千伏高壓配電裝置設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB 50060—2017)

13.《電力工程電纜設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB 50217—2018)

14.《66千伏及以下架空電力線路設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB 50061—2016)

15.《電力裝置的繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB/T 50062—2008)

16.《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》(DL/T 448—2016)

17.《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范》

18.《電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗(yàn)收規(guī)范》

19.《電氣裝置安裝工程盤(pán)、柜及二次回路結(jié)線施工及驗(yàn)收規(guī)范》

20.《電氣裝置安裝工程35kV及以下架空電力線路施工及驗(yàn)收規(guī)范》

21.《電氣裝置安裝工程高壓電器施工及驗(yàn)收規(guī)范》

22.《電氣裝置安裝工程電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗(yàn)收規(guī)范》

23.《電氣裝置安裝工程母線裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范》

24.《電氣設(shè)備交接和預(yù)防試驗(yàn)規(guī)程》

25.《電力變壓器能效限定值及能效等級(jí)》(GB 20052—2020)

26.《高耗能落后機(jī)電設(shè)備(產(chǎn)品)淘汰目錄(第四批)》(中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部公告2016年第13號(hào))

27.《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平 持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》(發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號(hào))

28.《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委等部門(mén)關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見(jiàn)的通知》(國(guó)辦函〔2020〕129號(hào))

29.《工業(yè)和信息化部辦公廳 市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳 國(guó)家能源局綜合司關(guān)于印發(fā)<變壓器能效提升計(jì)劃(2021—2023年)>的通知》(工信廳聯(lián)節(jié)〔2020〕69號(hào))

30.《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證管理辦法》

31.《電力用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝技術(shù)規(guī)范》(DL/T1917—2018)

(七)供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話

1.辦電更省時(shí)。居民客戶、實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民客戶從報(bào)裝申請(qǐng)到裝表接電的全過(guò)程辦電時(shí)間分別控制在2個(gè)、5個(gè)工作日以內(nèi)。未實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民客戶、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?、高壓雙電源客戶的合計(jì)辦理時(shí)間分別控制在5個(gè)、15個(gè)、30個(gè)工作日以內(nèi)。

2.辦電更省心。居民用戶、低壓非居民用戶的用電報(bào)裝控制為 “業(yè)務(wù)受理”、“裝表接電”2個(gè)環(huán)節(jié);10千伏高壓用戶的用電報(bào)裝控制為“業(yè)務(wù)受理”、“供電方案答復(fù)”、“竣工檢驗(yàn)和裝表接電”3個(gè)環(huán)節(jié)。全面實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝業(yè)務(wù)線上辦理,提升業(yè)務(wù)辦理效率。

3.辦電更省錢(qián)。2021年底前,實(shí)現(xiàn)縣(市、區(qū))及以上政府所在地的城區(qū)160千瓦及以下、農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下的小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”。2022年底前,全面實(shí)現(xiàn)160千瓦及以下的小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”。

4.用電更可靠。2021年底前,年停電25次以上的線路條數(shù)同比減少10%,2022年底前同比減少20%。2022年底前,保山市中心城區(qū)、縣(市、區(qū))、城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)客戶年均停電時(shí)間分別壓減至2個(gè)、5個(gè)、9個(gè)、15個(gè)小時(shí)以內(nèi),或年均同比壓縮8%以上。

5.欠費(fèi)停電的客戶繳清電費(fèi)后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。

6.供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電,提前七天通知用戶或進(jìn)行公告;供電設(shè)施臨時(shí)檢修停電,提前24小時(shí)通知重要用戶或進(jìn)行公告。

7.提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù),供電檢修人員到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)限:

(一)城區(qū)范圍不超過(guò)60分鐘。

(二)農(nóng)村地區(qū)不超過(guò)120分鐘。

    (三)邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)240分鐘。

(四)因天氣、交通等特殊原因無(wú)法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的,應(yīng)當(dāng)向用戶作出解釋。

8.建立用電投訴處理制度、公開(kāi)投訴電話。對(duì)客戶的投訴,自接到投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶處理意見(jiàn)。投訴舉報(bào)電話:

永昌分公司 0875—2207830     施甸分公司 0875—8127233

騰沖分公司 0875—5168812     龍陵分公司 0875—6125528

昌寧分公司 0875—7131123     公      司 0875—2208206

國(guó)家能源局能源監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線 12398  

(八)用戶受電工程相關(guān)信息

1.供電企業(yè)執(zhí)行規(guī)范用戶受電工程市場(chǎng)行為的政策文件

《供電監(jiān)管辦法》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證管理辦法》、《國(guó)家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》(國(guó)能發(fā)監(jiān)管〔2020〕65號(hào))、《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》(發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號(hào))。

2.供電企業(yè)制定的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

《公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理實(shí)施規(guī)則(試行)》、《公司10千伏及以下業(yè)擴(kuò)受電工程典型設(shè)計(jì)(2018)(試行)》。

3.從申請(qǐng)用電到裝表接電的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范

高壓客戶業(yè)務(wù)流程:申請(qǐng)受理→供電方案答復(fù)→外部工程實(shí)施→竣工驗(yàn)收及裝表接電驗(yàn)收送電。

低壓客戶業(yè)務(wù)流程:申請(qǐng)受理→現(xiàn)場(chǎng)勘查及裝表接電。

4.供電方案(模板)

云南保山電力股份有限公司客戶工程供電方案通知書(shū)

業(yè)務(wù)登記號(hào):                          日期:

用戶名稱


用電地址


聯(lián)


聯(lián)系電話


用電類別




供電

臺(tái)區(qū)

主供           變電站

供電電壓

主供:    相     kV

線路及桿 號(hào)

主供         進(jìn)線桿號(hào)

備用 

備供:   相    kV

備用

進(jìn)線桿號(hào)

臺(tái)變?nèi)萘浚╧VA)         供電容量總計(jì):   kW          有效期限:








 

一、尊敬的客戶,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查,業(yè)務(wù)登記號(hào)為              的供電方案已由我單位審批通過(guò)。請(qǐng)你戶與具有資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工單位聯(lián)系,開(kāi)展用電設(shè)計(jì)、工程施工等相關(guān)工作。設(shè)計(jì)委托書(shū)、施工委托書(shū)以及設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)送客戶服務(wù)中心(或當(dāng)?shù)毓╇姞I(yíng)業(yè)廳)進(jìn)行留檔、審核。竣工后持本通知到客戶服務(wù)中心(或當(dāng)?shù)毓╇姞I(yíng)業(yè)廳)申請(qǐng)竣工檢驗(yàn)。

二、你戶應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)規(guī)程及規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工,我單位客戶服務(wù)中心(或當(dāng)?shù)毓╇姞I(yíng)業(yè)廳)將為你戶提供必要的業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢等事項(xiàng)。

    三、根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十一條之規(guī)定,高壓供電方案的有效期為一年,低壓供電方案的有效期為三個(gè)月,逾期注銷。對(duì)供電方案如有異議,請(qǐng)?jiān)?0天內(nèi)與我單位客戶服務(wù)中心(或當(dāng)?shù)毓╇姞I(yíng)業(yè)廳)聯(lián)系,雙方再行協(xié)商確定。你戶遇有特殊情況,需延長(zhǎng)供電方案有效期的,應(yīng)在有效期到期前十天向客戶服務(wù)中心(或當(dāng)?shù)毓╇姞I(yíng)業(yè)廳)提出申請(qǐng),我單位將視情況予以辦理延長(zhǎng)手續(xù)。但延長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)前款規(guī)定期限。本通知書(shū)一式兩份,供用電雙方各執(zhí)一份。

溫馨提示:供電企業(yè)不得對(duì)用戶受電工程指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位,用電客戶可自行選擇具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。投訴舉報(bào)電話:12398。

四、電源接入方案

1.供電方式:供電電源由              變電站      線路   支線的       配電變壓器低壓送出線路     號(hào)桿T接搭火供電。

2.計(jì)量方式:按        進(jìn)行計(jì)量,共計(jì)       套計(jì)量裝置。

客戶簽字:                          供電單位:   蓋章 

業(yè)務(wù)聯(lián)系人:        

              日                          

(九)可開(kāi)放容量有關(guān)信息

每季度主要通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上墻資料公布區(qū)域可開(kāi)放容量。

(十)其他主動(dòng)公開(kāi)的內(nèi)容

1.通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”短信息方式,及時(shí)向用戶提供停電相關(guān)信息。

2.通過(guò)供電營(yíng)業(yè)廳、短信、宣傳折頁(yè)、業(yè)務(wù)辦理告知書(shū)等渠道主動(dòng)將12398能源監(jiān)管熱線;主動(dòng)為市場(chǎng)主體和人民群眾提供咨詢解答服務(wù)。在辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)過(guò)程中,通過(guò)供電營(yíng)業(yè)廳、宣傳折頁(yè)、業(yè)務(wù)辦理告知書(shū)等渠道主動(dòng)將“三零”“三省”服務(wù)政策同步向用戶告知。

二、依申請(qǐng)公開(kāi)的供電企業(yè)信息

(一)依申請(qǐng)公開(kāi)的方式、范圍。依法屬于信息公開(kāi)范圍、但未列入主動(dòng)公開(kāi)范圍的供電企業(yè)信息,履行審批手續(xù)后,可予以公開(kāi)。申請(qǐng)人可通過(guò)信函、傳真、當(dāng)面申請(qǐng)等方式,向供電公司提交申請(qǐng)報(bào)告。按照保密制度等要求,申請(qǐng)公開(kāi)的信息涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密以及個(gè)人隱私的,不予公開(kāi)。

(二)申請(qǐng)情況。2021年我公司未接到企事業(yè)單位或個(gè)人用戶申請(qǐng)公開(kāi)供電企業(yè)信息的申請(qǐng)。

(三)答復(fù)及反饋情況。無(wú)。

三、因信息公開(kāi)申請(qǐng)復(fù)議和提起訴訟情況

無(wú)。

四、下一步工作

(一)落實(shí)完善企業(yè)信息公開(kāi)制度,按要求及時(shí)更新企業(yè)信息數(shù)據(jù),完善內(nèi)部信息公開(kāi)規(guī)章制度體系,進(jìn)一步加強(qiáng)信息公開(kāi)制度建設(shè)。

(二)拓展信息公開(kāi)渠道,針對(duì)日漸增長(zhǎng)的客戶關(guān)切度,進(jìn)一步了解客戶對(duì)電力信息的具體需求,在保護(hù)客戶個(gè)人信息的基礎(chǔ)上,提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

云南保山電力股份有限公司


2022年4月2日

云南保山電力股份有限公司2021年度供電企業(yè)信息公開(kāi)年度報(bào)告.pdf


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